提高與售后人員的溝通效率。作為現(xiàn)場儀表工作人員，在聯(lián)系售前和售后溝通的時候，針對不同的故障情況，我們應(yīng)該做哪些準備，趕緊學起來吧！
 
1、儀表不亮或開機后屏幕為黃色
1、確定儀器出現(xiàn)故障前是否正常使用，目的是協(xié)助售后人員在出廠前判斷儀器是否損壞；
2、檢查保險絲是否完好，上電過程中檢查保險絲是否損壞；
3、檢查接線端子和電壓是否正確，確保電源線按照說明書連接；
4、用萬用表測量表頭電源端輸入電壓，排除電壓不穩(wěn)引起的故障；
5、驗證用電負載設(shè)備數(shù)量，消除因分壓引起的壓降不足；
6、檢查表頭電路板上是否有明顯的燒黑痕跡？電容爆炸了嗎？并把電路板拍下來傳給售后人員，排除是否被高壓擊穿；
7、清晰的電路板圖片傳給售后人員，方便售后人員初步判斷焊點路徑，方便后續(xù)電壓檢測。
 
二、有流量通過但無流量顯示
1. 確定日均成交量或歷史瞬時成交量，即經(jīng)驗流量值，準確告知售后人員，目的是幫助售后人員杜絕現(xiàn)場流量低于儀表流量下限；
2、告訴儀表測量介質(zhì)是什么，幫助售后人員判斷儀表是否適合電磁流量計測量，排除不導電介質(zhì)；
3、檢查前后閥門是否全部打開，排除因操作錯誤沒有流量計和流量計無流量計顯示的情況；
4、表頭是否有FGP或SYS報警標志（小鈴鐺），檢查空中交通情況；
5、流量計安裝位置出口端的高度是否高于進口端，檢查安裝不正確引起的管道不滿意。
 
3.讀數(shù)不穩(wěn)定，上下跳動
1、通知售后人員現(xiàn)場安裝管道材料，是塑料的還是金屬的，并幫助售后人員檢查是否有未接地的非金屬管道；
2、檢查是否安裝了接地環(huán)，以及接地情況，必要時拍照發(fā)送給售后人員，幫助售后人員判斷是否有接地環(huán)問題；
3、判斷之前是否一直正常運行，幫助售后人員判斷是否有出廠問題；
4、告知測量介質(zhì)，排除介質(zhì)引起的電極問題；
5. 了解波動范圍，從零到正，或從負到正，從而進一步判斷接地不良引起的流體不穩(wěn)定，或勵磁損壞，跳變范圍大；
6、檢查表頭是否有勵磁報警顯示，排除因浸水引起的顯示不穩(wěn)定；
7、檢查地線是否與接地螺釘連接，排除地線斷線的情況；
8、對安裝位置及介質(zhì)流向進行拍照，以便售后人員提前排除安裝位置導致儀表指示不穩(wěn)的情況。
 
四、不允許
1、大還是小，便于售后人員判斷；
2、明確理論流量和實際流量分別是什么，排除流量低于下限的情況；
4、顯示不準或輸出不準一目了然，杜絕信息輸出問題；
5. 管道是否為塑料管道，是否有未接地不準確；
6、流量計是否安裝在最高點，消除對管道的不滿，必要時拍攝現(xiàn)場，方便與售后人員溝通；
7. 清楚是否垂直安裝，以及介質(zhì)的流動方向，杜絕測量不滿管的情況；
 
五、無輸出
1. 什么是清晰的輸出方式？是電流、485、脈沖還是GPRS無線；
2. 是否有瞬時表頭上有uantity顯示，如果沒有，參考流程通過無顯示的處理方法，幫助售后人員判斷儀表問題或輸出模塊問題；
3、無電流輸出：去掉負載后，儀表的IOUT和COMM端是否有直流電流；
4、無脈沖輸出：去掉負載后，儀表的POUT、COMM端是否有直流電壓；
5. 485無輸出：
(1)檢查頭部中的參數(shù)“通訊地址"是否正確；
(2)檢查通訊協(xié)議中的數(shù)據(jù)地址是否正確；
(3)使用廠家提供的485測試軟件測試是否正常；
 
6. GPRS：
(1) 明確最后一次成功溝通的時間和日期；
(2) 安裝地點天線部分是否被水覆蓋；
(3) 確定天線位置是否在鐵制人孔蓋下方；
（4）明確井內(nèi)是否有手機信號，判斷無信號導致無輸出；
(5) 檢查參數(shù)設(shè)置是否符合要求。